Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 13 de Junio del 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar TranscriForense ("la Plataforma"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.

La Plataforma es operada por GC Marketers, con domicilio en Cali, Colombia ("el Operador", "nosotros").

2. Descripción del servicio

TranscriForense es una herramienta de software como servicio (SaaS) que permite:

• Transcribir archivos de audio de entrevistas mediante herramientas de inteligencia artificial de reconocimiento de voz.
• Estructurar el texto transcrito en formato de entrevista (preguntas/respuestas) mediante herramientas de inteligencia artificial de procesamiento de lenguaje.
• Generar documentos Word (.docx) a partir del texto estructurado.
• Editar, corregir y revisar el contenido transcrito dentro de un editor integrado.
• Reproducir el audio original con sincronización de texto durante un período limitado.

3. Acceso a la Plataforma

3.1. El acceso a TranscriForense es restringido y por invitación. No existe registro público; las credenciales de acceso son asignadas directamente por el Operador.

3.2. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo y contraseña) y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

3.3. El Operador se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso de cualquier usuario en cualquier momento, sin necesidad de justificación previa, especialmente en casos de uso indebido.

4. Advertencia crítica sobre la precisión de la transcripción por IA

4.1. TranscriForense utiliza herramientas de inteligencia artificial de terceros para transcribir y estructurar el contenido de los audios. Estas herramientas pueden cometer errores, incluyendo pero no limitado a:

• Palabras o frases mal transcritas, omitidas o inventadas.
• Asignación incorrecta de qué persona dijo qué parte del diálogo (entrevistador vs. entrevistado).
• Errores de puntuación, acentuación o estructura del texto.

4.2. El contenido generado por TranscriForense es un borrador de trabajo y NO constituye una transcripción certificada ni un documento con valor probatorio por sí mismo.

4.3. Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar, corregir y validar el contenido transcrito contra el audio original antes de utilizarlo en cualquier informe, dictamen, proceso judicial, administrativo o de cualquier otra naturaleza.

4.4. El Operador no asume responsabilidad alguna por decisiones, informes, dictámenes o consecuencias legales derivadas del uso de transcripciones no revisadas o revisadas de forma incompleta por el usuario.

5. Procesamiento mediante servicios de terceros y transferencia internacional de datos

5.1. Para prestar el servicio, TranscriForense transmite los archivos de audio y el texto generado a los siguientes proveedores de infraestructura, ubicados fuera de Colombia:

• Herramientas de inteligencia artificial (ubicadas en Estados Unidos) — transcripción de audio y estructuración del texto.
• Servicios de almacenamiento en la nube — almacenamiento temporal del audio original, con eliminación automática después de cinco (5) días.
• Servicios de base de datos en la nube — almacenamiento de la información (texto transcrito, metadatos de usuario).

5.2. Al utilizar la Plataforma, el usuario autoriza expresamente esta transferencia internacional de datos, entendiendo que dichos proveedores procesan la información conforme a sus propias políticas de privacidad y los marcos legales de transferencia internacional aplicables.

5.3. El usuario es responsable de no subir audios que contengan información que, por disposición legal, contractual o ética, no pueda ser transmitida a servidores ubicados fuera de Colombia, o de obtener las autorizaciones correspondientes antes de hacerlo.

6. Confidencialidad del contenido

6.1. El Operador se compromete a no acceder, revisar ni divulgar el contenido de los audios o transcripciones de los usuarios, salvo:

• Cuando sea necesario para la prestación técnica del servicio (ej. soporte ante errores).
• Cuando sea requerido por una autoridad competente conforme a la ley colombiana.

6.2. Los archivos de audio se eliminan automáticamente de los servidores de almacenamiento temporal transcurridos cinco (5) días desde su carga, independientemente de si el usuario los ha descargado.

6.3. El texto transcrito y estructurado permanece almacenado en la base de datos de la Plataforma hasta que el usuario lo elimine o solicite su eliminación.

7. Propiedad intelectual

7.1. El software, diseño, marca y funcionalidades de TranscriForense son propiedad de GC Marketers.

7.2. El contenido de los audios y las transcripciones generadas pertenecen exclusivamente al usuario o a la organización que representa. El Operador no reclama derechos de propiedad sobre dicho contenido.

8. Uso aceptable

El usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para:

• Subir contenido obtenido de forma ilegal o sin el consentimiento de las personas grabadas, cuando dicho consentimiento sea legalmente requerido.
• Vulnerar derechos de terceros, incluyendo derechos de privacidad, intimidad o protección de datos personales.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma o acceder a cuentas de otros usuarios.

9. Disponibilidad del servicio

9.1. El Operador procurará mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida (24/7). Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores externos de infraestructura e inteligencia artificial, o causas de fuerza mayor.

9.2. El tiempo de procesamiento de cada transcripción depende de la duración del audio y de la disponibilidad de los servicios de terceros utilizados.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, el Operador no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Pérdida de datos, salvo negligencia grave comprobada del Operador.
• Errores en el contenido generado por los modelos de inteligencia artificial, conforme a lo establecido en la Sección 4.

11. Modificaciones

El Operador podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios activos y entrarán en vigor desde su publicación.

12. Terminación

El Operador podrá suspender o terminar el acceso de un usuario a la Plataforma en cualquier momento, especialmente por incumplimiento de estos Términos, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales competentes de Cali, Valle del Cauca.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos:

GC Marketers
Gc.marketers1@gmail.com
+573156448336
Cali, Colombia